Perguntas frequentes

Leia nossas Perguntas frequentes antes de nos enviar uma mensagem.

Quanto demora a encomenda a chegar?

Normalmente, a encomenda demora a chegar 1-3 dias úteis após ser realizada.

Todos os perfumes são originais?

Todos os produtos à venda (perfumes, cosméticos, maquilhagem, produtos para o cabelo, cuidado solar, óculos de sol e outros) são totalmente originais e estão em perfeito estado, tal como na sua perfumaria habitual.

Nós não vendemos amostras nem produtos sem embalagem para não danificar a imagem da perfumaria em geral, já que consideramos que é uma prática que prejudica o nosso negócio. Aproveitamos para recordar que é ilegal a compra ou venda de amostras ou testers de perfumes.

Quanto custam os gastos de envio?
PORTUGAL:

• GLS: Entrega 48-72 horas
• CORREOS EXPRESS: Entrega 48-72 horas
• Nenhum navio para as ilhas de Portugal
• América do Sul – nenhum navio

Valor – 5,95€

Como realizo uma encomenda?

Passo 1: Procure e selecione o perfume ou cosmético que desejar. Após selecioná-lo, clique “comprar” e será enviado a outra janela com os perfumes ou cosméticos selecionados. Se quiser mais de um, o mais simples é selecionar um por um. Verá como são adicionados ao carrinho.

Passo 2: Após decidir o que comprar, clique “seguinte” e a web pedirá que se registe. Se for cliente, só tem de introduzir o seu email e a sua senha.

Passo 3: Tem de confirmar que os dados do endereço de entrega são corretos. Caso contrário, podem ser alterados. Se forem corretos, decida a forma de pagamento e clique “seguinte”.

Passo 4: Para finalizar, segundo o tipo de pagamento escolhido, tem de validar a sua encomenda, introduzir os dados necessários e clicar “confirmar”.

Envios e Entregas

A LojaCosméticos apenas efetua envios para Portugal Continental, ou seja, não são enviadas mercadorias para as Ilhas da Madeira e Açores.

No entanto, caso pretenda requisitar algum envio para as ilhas ou um outro país contacte o nosso serviço de atendimento, para saber como proceder e quais os custos consequentes.

A LojaCosméticos compromete-se a enviar o(s) seu(s) produto(s) no dia útil seguinte ao momento de confirmação de pagamento. O período normal para a entrega da sua encomenda é de 2 dias úteis, no entanto, este período pode ser alargado até um período máximo de 4 dias úteis.

Todos os produtos exibidos na loja online são controlados automaticamente pelo nosso sistema de stocks de forma a evitar possíveis ruturas de stock e atrasos no envio e entrega da sua encomenda.

Apesar de tudo, a LojaCosméticos acompanha todas as suas encomendas de forma a garantir que todas as entregas são efetuadas no prazo esperado.

 

Em caso de algum acontecimento inesperado, comprometemo-nos a entrar em contacto consigo e recompensa-lo por todo o inconveniente causado.

As entregas são feitas de segunda a sexta-feira, das 9h até as 19h. Caso o destinatário não se encontre disponível para receber o produto, a transportadora responsável entrará em contacto através de telemóvel/telefone de forma a agendar um momento de entrega.

Caso o cliente insira incorretamente os seus dados ou endereço de entrega, a Perfumes Online não se responsabiliza pelos custos consequentes.

 

Todos os envios são feitos pela Correos express e terão um custo de 5,95€

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